Obszar obowiązywania: Polska
Ostatnia aktualizacja: 16 września 2026 r.

ZenvibeVilla szanuje prywatność swoich klientów i przykłada dużą wagę do ochrony ich danych osobowych.

Podczas odwiedzania naszego sklepu internetowego, przeglądania produktów, składania zamówień, kontaktowania się z nami lub korzystania z innych usług ZenvibeVilla możemy przetwarzać określone dane osobowe dotyczące użytkownika.

1. Jakie dane możemy przetwarzać

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania z usług ZenvibeVilla. Możemy przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych osobowych:

Dane identyfikacyjne i kontaktowe

Mogą obejmować między innymi imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres rozliczeniowy oraz adres dostawy.

Dane dotyczące zamówień i transakcji

Mogą obejmować informacje o zakupionych produktach, numerze zamówienia, wartości zamówienia, wybranym sposobie dostawy, statusie realizacji, a także informacje dotyczące zwrotów i refundacji.

Dane związane z płatnościami

Płatności za zamówienia mogą być obsługiwane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych.

W zależności od wybranej metody płatności możemy otrzymywać informacje niezbędne do potwierdzenia transakcji.

Dane techniczne i informacje o korzystaniu ze strony

Podczas korzystania z ZenvibeVilla nasza strona oraz współpracujące z nią rozwiązania techniczne mogą automatycznie przetwarzać określone informacje, takie jak adres IP, rodzaj urządzenia i przeglądarki, czas wizyty oraz dane generowane przez pliki cookie.

Dane związane z obsługą klienta

Jeżeli użytkownik kontaktuje się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub innych dostępnych kanałów komunikacji, możemy przetwarzać przekazane informacje oraz historię korespondencji dotyczącą danej sprawy.

2. W jakich celach przetwarzamy dane osobowe

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

• przyjmowania, potwierdzania i realizacji zamówień;
• obsługi płatności oraz potwierdzania statusu transakcji;
• organizacji wysyłki i dostawy produktów;
• przekazywania informacji dotyczących zamówień i przesyłek;
• obsługi zapytań klientów, zwrotów oraz refundacji;
• zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego funkcjonowania strony;
• wykrywania i zapobiegania oszustwom oraz zagrożeniom bezpieczeństwa;
• realizacji obowiązków podatkowych, księgowych oraz innych obowiązków prawnych;
• ulepszania strony internetowej, oferty i jakości obsługi klienta;
• prowadzenia działań marketingowych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Podstawy prawne przetwarzania danych

W przypadku danych osobowych objętych przepisami RODO podstawę prawną przetwarzania dobieramy odpowiednio do charakteru i celu danej czynności.

Wykonanie umowy

Dane mogą być przetwarzane, gdy jest to niezbędne do realizacji zamówienia, obsługi płatności, organizacji dostawy lub udzielenia pomocy związanej z zawartą umową.

Wypełnienie obowiązku prawnego

Niektóre dane możemy przechowywać lub przetwarzać w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym obowiązków podatkowych i księgowych.

Prawnie uzasadniony interes

W zakresie dozwolonym przez prawo możemy przetwarzać niezbędne dane w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony, przeciwdziałania oszustwom oraz usprawniania świadczonych usług.

Zgoda

Jeżeli przepisy wymagają uprzedniej zgody użytkownika, poprosimy o jej udzielenie.

4. Komu możemy udostępniać dane osobowe

Prowadzenie sklepu internetowego oraz realizacja zamówień mogą wymagać przekazania niezbędnego zakresu danych podmiotom świadczącym usługi na rzecz ZenvibeVilla.

Mogą to być w szczególności:

• dostawcy platformy e-commerce i usług technicznych;
• operatorzy płatności;
• firmy kurierskie, logistyczne i inni dostawcy usług transportowych;
• dostawcy usług hostingowych, przechowywania danych i cyberbezpieczeństwa;
• dostawcy narzędzi wykorzystywanych do obsługi klienta;
• podmioty świadczące usługi księgowe, podatkowe lub inne usługi profesjonalne;
• dostawcy usług analitycznych, reklamowych lub marketingowych, jeżeli faktycznie korzystamy z takich rozwiązań;
• organy administracji, sądy, organy ścigania lub inne uprawnione podmioty, jeżeli udostępnienie danych jest wymagane przez obowiązujące przepisy.

ZenvibeVilla nie prowadzi działalności polegającej na sprzedaży danych osobowych klientów jako produktu lub źródła przychodu.

5. Shopify i usługi podmiotów trzecich

ZenvibeVilla korzysta z platformy Shopify jako rozwiązania technologicznego służącego do prowadzenia sklepu internetowego.

W związku z tym podczas odwiedzania sklepu lub dokonywania transakcji niektóre dane osobowe mogą być przetwarzane przez Shopify oraz innych dostawców usług, z których faktycznie korzystamy, w zakresie niezbędnym do działania poszczególnych funkcji sklepu.

Sposób przetwarzania danych przez zewnętrznych dostawców usług może być również regulowany ich własnymi politykami prywatności i warunkami dotyczącymi ochrony danych.

W przypadku korzystania z usług świadczonych niezależnie przez podmioty trzecie lub przechodzenia na zewnętrzne strony internetowe zalecamy zapoznanie się również z obowiązującymi tam zasadami dotyczącymi prywatności.

6. Pliki cookie i podobne technologie

Strona ZenvibeVilla może korzystać z plików cookie oraz podobnych technologii w celu zapewnienia podstawowych funkcji serwisu, prawidłowego działania koszyka i procesu składania zamówienia, ochrony bezpieczeństwa strony oraz uzyskiwania informacji o sposobie korzystania z serwisu.

W przypadku opcjonalnych plików cookie, które zgodnie z obowiązującymi przepisami wymagają zgody użytkownika, zapewniamy odpowiedni mechanizm umożliwiający dokonanie wyboru lub zarządzanie zgodami.

Preferencjami dotyczącymi plików cookie można zarządzać za pomocą ustawień dostępnych na stronie, jeżeli taka funkcja jest udostępniona, a także poprzez odpowiednie ustawienia przeglądarki internetowej.

Wyłączenie niektórych technologii niezbędnych do działania serwisu może spowodować, że część jego funkcji nie będzie działać prawidłowo.

7. Jak długo przechowujemy dane

Nie przechowujemy danych osobowych bezterminowo, jeżeli nie istnieje ku temu uzasadniona potrzeba lub podstawa prawna.

Okres przechowywania zależy między innymi od rodzaju danych, celu ich przetwarzania, potrzeb związanych z realizacją zamówień i obsługą klienta, a także od obowiązujących wymogów podatkowych, księgowych, konsumenckich oraz innych obowiązków prawnych.

Gdy dalsze przechowywanie danych nie jest już konieczne i nie istnieje podstawa prawna uzasadniająca ich dalsze przetwarzanie, dane zostaną usunięte, zanonimizowane lub przetworzone w inny odpowiedni sposób.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Ze względu na korzystanie przez ZenvibeVilla z usług związanych z handlem elektronicznym, płatnościami, logistyką, rozwiązaniami chmurowymi oraz innymi technologiami o charakterze międzynarodowym niektóre dane osobowe mogą być przetwarzane w państwach znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).

Jeżeli do takiego transferu zastosowanie ma RODO, przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem odpowiednich mechanizmów przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

9. Prawa związane z ochroną danych osobowych

Jeżeli do przetwarzania danych użytkownika ma zastosowanie RODO lub inne właściwe przepisy o ochronie danych, w zależności od okoliczności mogą mu przysługiwać następujące prawa:

• prawo do uzyskania informacji, czy przetwarzamy jego dane osobowe;
• prawo dostępu do danych osobowych;
• prawo do sprostowania danych nieprawidłowych lub uzupełnienia danych niekompletnych;
• prawo do żądania usunięcia danych, jeżeli spełnione są odpowiednie przesłanki prawne;
• prawo do żądania ograniczenia przetwarzania;
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec określonych sposobów przetwarzania;
• prawo do przenoszenia danych, jeżeli spełnione są warunki przewidziane prawem;
• prawo do wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego;
• prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Powyższe prawa nie mają charakteru bezwzględnego we wszystkich sytuacjach. Realizacja niektórych żądań może podlegać wyjątkom przewidzianym przez prawo.

10. Prywatność dzieci

Sklep internetowy ZenvibeVilla nie jest przeznaczony przede wszystkim dla dzieci.

Nie zwracamy się świadomie do dzieci o przekazywanie danych osobowych w sytuacjach, w których byłoby to niezgodne z obowiązującymi przepisami.

Po zapoznaniu się z okolicznościami podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z obowiązującym prawem.

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ograniczenie ryzyka nieuprawnionego dostępu do danych osobowych, ich utraty, niewłaściwego wykorzystania, zmiany lub ujawnienia.

Należy jednak pamiętać, że żadna metoda przesyłania informacji przez Internet ani elektronicznego przechowywania danych nie zapewnia całkowitego bezpieczeństwa.

12. Zmiany Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana w związku ze zmianami dotyczącymi naszej działalności, funkcjonowania strony internetowej, wykorzystywanych usług zewnętrznych lub obowiązujących przepisów prawa.

Aktualna wersja Polityki prywatności będzie publikowana na stronie ZenvibeVilla wraz ze zaktualizowaną datą ostatniej modyfikacji.

13. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub chęci skorzystania z praw związanych z ochroną danych prosimy o kontakt:

Każde zgłoszenie zostanie rozpatrzone z uwzględnieniem jego charakteru oraz obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

14. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego

Osoby znajdujące się w Polsce, które uważają, że ich dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, mają prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem właściwym w sprawach ochrony danych osobowych jest:

W przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy można również zwrócić się do innego właściwego organu nadzorczego do spraw ochrony danych osobowych.