Dziękujemy za odwiedzenie ZenvibeVilla.

Jeśli chcesz sprawdzić status zamówienia lub przesyłki, dokonać zwrotu bądź wymiany, uzyskać informacje o refundacji albo potrzebujesz pomocy związanej z zakupami, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

E-mail do obsługi klienta

Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Jeżeli Twoja wiadomość dotyczy złożonego zamówienia, podaj numer zamówienia oraz krótko opisz sprawę. Dzięki temu będziemy mogli szybciej odnaleźć odpowiednie informacje i udzielić pomocy.

Telefon do obsługi klienta

W sprawach dotyczących zamówień oraz obsługi posprzedażowej możesz również skontaktować się z nami telefonicznie pod podanym wyżej numerem.

Pytania dotyczące zamówień i dostawy

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, jeśli potrzebujesz pomocy w sprawie:

• statusu zamówienia;
• dostawy lub przesyłki;
• informacji dotyczących produktu;
• zmiany lub anulowania zamówienia;
• zwrotu lub wymiany produktu;
• statusu refundacji;
• produktu, który dotarł uszkodzony, jest niezgodny z zamówieniem lub występuje z nim inny problem.

Adres do zwrotów i wymiany

Nie należy wysyłać produktu bezpośrednio na adres nadawcy widoczny na otrzymanej przesyłce ani na żaden inny adres, który nie został wcześniej potwierdzony przez nasz zespół obsługi klienta.

Po otrzymaniu zgłoszenia i informacji dotyczących zamówienia przekażemy odpowiednie instrukcje oraz właściwy adres do zwrotu lub wymiany, dostosowany do danej sprawy.

Jakie informacje warto podać podczas kontaktu

Abyśmy mogli sprawniej rozpatrzyć zgłoszenie, warto podać:

Postaramy się udzielić odpowiedniej pomocy możliwie jak najszybciej.

Obsługa klienta ZenvibeVilla