W ZenvibeVilla zależy nam na tym, aby zakupy transgraniczne były dla klientów z Polski możliwie przejrzyste, również pod względem podatków i formalności importowych.

W przypadku zamówień dostarczanych do Polski kwestie podatku VAT, zgłoszenia importowego oraz odprawy celnej są rozliczane z uwzględnieniem rodzaju produktu, wartości zamówienia, sposobu wysyłki oraz obowiązujących przepisów unijnych i polskich.

Poniżej wyjaśniamy najważniejsze zasady dotyczące VAT, cła oraz dostaw realizowanych w formule DDP.

1. VAT przy zamówieniach do Polski

Sprzedaż i import towarów przeznaczonych dla konsumentów w Polsce mogą podlegać podatkowi od towarów i usług (VAT).

ZenvibeVilla rozlicza kwestie podatkowe odpowiednio do charakteru danej transakcji, rodzaju produktu, wartości zamówienia oraz obowiązujących przepisów dotyczących VAT w Polsce i Unii Europejskiej.

Jeżeli do zamówienia ma zastosowanie VAT, zostanie on rozliczony zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz sposobem realizacji konkretnej transakcji.

Przed złożeniem zamówienia klient może sprawdzić na stronie finalizacji zakupu cenę produktów, koszt dostawy oraz inne należności wykazane przez system jako kwota do zapłaty.

2. Dostawa DDP i odprawa celna

W przypadku zamówień do Polski, które zostały wyraźnie oznaczone jako realizowane w formule DDP (Delivered Duty Paid) , ZenvibeVilla odpowiada za rozliczenie należności importowych i formalności celnych, które zgodnie z przyjętym sposobem dostawy i odprawy obciążają sprzedawcę.

Naszym celem jest zapewnienie możliwie jasnej informacji o kosztach zakupu już na etapie składania zamówienia i ograniczenie ryzyka pojawienia się przy dostawie nieoczekiwanych należności importowych.

3. Kwota przy kasie a opłaty importowe

W przypadku dostawy DDP należności importowe objęte tym sposobem realizacji zamówienia są rozliczane przez ZenvibeVilla zgodnie z odpowiednią procedurą podatkową, transportową i celną.

Jeżeli Twoje zamówienie jest wyraźnie realizowane jako DDP:

Cena produktów, koszt dostawy oraz ostateczna kwota zamówienia są wskazywane na stronie finalizacji zakupu w chwili składania zamówienia.

4. Towary importowane o niskiej wartości

Zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi importu w handlu elektronicznym również towary o niskiej wartości mogą podlegać VAT.

W przypadku kwalifikujących się transgranicznych sprzedaży na odległość towarów importowanych może — zależnie od sposobu realizacji transakcji — znaleźć zastosowanie procedura IOSS (Import One Stop Shop) lub inny właściwy sposób rozliczenia importowego VAT.

To, czy IOSS może zostać zastosowany do konkretnego zamówienia, zależy między innymi od wartości przesyłki, rodzaju towaru oraz faktycznie przyjętego sposobu rozliczenia VAT i odprawy celnej.

5. IOSS i VAT

IOSS (Import One Stop Shop) jest specjalną procedurą dotyczącą rozliczania importowego podatku VAT w określonych transakcjach sprzedaży na odległość towarów importowanych.

Jeżeli dana sprzedaż kwalifikuje się do zastosowania procedury IOSS, VAT importowy może zostać rozliczony w ramach tej procedury zamiast pobierania go od klienta przy dostawie przesyłki.

Zastosowanie IOSS zależy od konkretnych warunków transakcji, w tym wartości przesyłki, miejsca wysyłki, rodzaju produktu oraz sposobu realizacji sprzedaży.

6. Cło

Towary importowane do Polski mogą w określonych przypadkach podlegać należnościom celnym zgodnie z przepisami Unii Europejskiej dotyczącymi importu.

Wysokość ewentualnych należności celnych zależy między innymi od:

• rodzaju produktu;
• klasyfikacji taryfowej towaru;
• kraju pochodzenia;
• wartości przesyłki;
• obowiązujących stawek celnych.

W innych przypadkach obowiązki związane z importem mogą zależeć od wybranej metody wysyłki oraz warunków konkretnego zamówienia.

7. Czy klient musi samodzielnie dokonać odprawy celnej?

W przypadku standardowej dostawy realizowanej przez ZenvibeVilla klient zazwyczaj nie musi samodzielnie przeprowadzać procedur celnych, jeżeli proces ten jest objęty wybraną metodą transportu i rozliczenia.

W wyjątkowych sytuacjach przewoźnik lub urząd celny może wymagać dodatkowych informacji niezbędnych do przeprowadzenia procedury importowej.

W takim przypadku prosimy o współpracę i przekazanie wymaganych danych, aby umożliwić sprawne zakończenie procesu.

8. Gdy przewoźnik żąda dodatkowej zapłaty

Jeżeli po otrzymaniu przesyłki przewoźnik lub inny podmiot zażąda od klienta dodatkowej płatności związanej z importem, przed dokonaniem zapłaty zalecamy skontaktowanie się z ZenvibeVilla.

Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy charakter żądanej opłaty oraz informacje dotyczące konkretnej przesyłki.

W celu szybszej weryfikacji przygotuj:

• numer zamówienia;
• informację od przewoźnika;
• kwotę wymaganej opłaty;
• dokument lub komunikat dotyczący żądanej płatności, jeżeli jest dostępny.

9. DDP nie oznacza zwolnienia z podatków

Dostawa DDP oznacza określony podział obowiązków pomiędzy sprzedawcą a odbiorcą w zakresie organizacji transportu, odprawy oraz rozliczenia należności importowych objętych daną procedurą.

Oznacza natomiast, że zgodnie z warunkami tej formy dostawy określone obowiązki związane z importem są organizowane i rozliczane przez stronę odpowiedzialną za realizację DDP.

Zakres odpowiedzialności może zależeć od:

• warunków konkretnego zamówienia;
• wybranego sposobu transportu;
• obowiązujących regulacji celnych i podatkowych;
• faktycznej procedury importowej zastosowanej dla przesyłki.

10. Dodatkowe koszty wynikające z działań klienta

W określonych sytuacjach mogą pojawić się dodatkowe koszty wynikające z działań lub zaniechań klienta, niezależnie od standardowego procesu dostawy.

Może to dotyczyć między innymi:

• podania nieprawidłowego lub niepełnego adresu dostawy;
• braku wymaganej współpracy przy procedurach dostawy lub importu;
• odmowy przyjęcia przesyłki bez uzasadnionej przyczyny;
• konieczności ponownego doręczenia wynikającej z przyczyn po stronie odbiorcy.

W przypadku wystąpienia nietypowej sytuacji ZenvibeVilla dokona indywidualnej analizy okoliczności konkretnego zamówienia.

11. Zwroty produktów a należności importowe

W przypadku zwrotu produktu po dostarczeniu przesyłki do Polski zasady dotyczące ewentualnych należności importowych zależą od przyczyny zwrotu, sposobu realizacji dostawy oraz obowiązujących przepisów.

Jeżeli zwrot jest realizowany zgodnie z procedurą odstąpienia od umowy, reklamacji lub innego uprawnienia konsumenta, sposób postępowania może różnić się w zależności od konkretnej sytuacji.

Nie zalecamy samodzielnego podejmowania działań związanych z formalnościami importowymi lub ponownym wysyłaniem przesyłki bez wcześniejszego kontaktu z naszym zespołem.

12. Kontrola celna a czas dostawy

Przesyłki międzynarodowe mogą podlegać standardowym procedurom kontrolnym prowadzonym przez właściwe organy celne.

Takie czynności mogą mieć wpływ na przewidywany czas dostawy.

Na czas realizacji mogą wpływać między innymi:

• dodatkowa weryfikacja dokumentów;
• procedury stosowane przez organy celne;
• okresowe zwiększenie obciążenia punktów odprawy;
• inne czynniki niezależne od ZenvibeVilla.

Dokładamy starań, aby proces dostawy przebiegał sprawnie oraz aby przekazywać klientom dostępne informacje dotyczące statusu przesyłki.

13. Koszty dostawy do Polski

Koszt dostawy do Polski zależy od aktualnych warunków realizacji zamówienia, takich jak:

• miejsce dostawy;
• waga i rozmiar przesyłki;
• wybrana metoda transportu;
• aktualne warunki logistyczne.

Klient może sprawdzić całkowitą kwotę zamówienia, obejmującą cenę produktów oraz dostępne koszty dostawy, na etapie finalizacji zakupu.

W przypadku dostaw DDP odpowiednie należności importowe objęte tą formą realizacji są uwzględniane zgodnie z warunkami konkretnego zamówienia.

14. Zmiany przepisów podatkowych i celnych

Przepisy dotyczące VAT, ceł, importu oraz handlu elektronicznego mogą ulegać zmianom.

ZenvibeVilla stosuje obowiązujące wymagania prawne oraz dostosowuje sposób realizacji zamówień do aktualnych zasad dotyczących sprzedaży transgranicznej.

W przypadku istotnych zmian wpływających na sposób realizacji zamówień odpowiednie informacje mogą zostać zaktualizowane na stronie ZenvibeVilla.

15. Kontakt

Jeżeli masz pytania dotyczące VAT, cła, dostawy DDP, odprawy celnej lub kosztów związanych z zamówieniem do Polski, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.