Witamy w ZenvibeVilla.

Niniejsze Informacje prawne określają najważniejsze kwestie związane z dostępem do strony internetowej ZenvibeVilla, korzystaniem z niej oraz z oferowanych za jej pośrednictwem usług.

Obejmują one w szczególności zasady dotyczące treści publikowanych w serwisie, praw własności intelektualnej, informacji o produktach, usług podmiotów trzecich, zakresu odpowiedzialności oraz właściwych przepisów prawa.

1. Funkcjonowanie strony i świadczone usługi

Za pośrednictwem strony internetowej ZenvibeVilla umożliwiamy klientom przeglądanie produktów, dokonywanie zakupów online oraz korzystanie z usług związanych z realizacją zamówień, dostawą i obsługą klienta.

Dokładamy uzasadnionych starań, aby strona działała prawidłowo, a informacje dotyczące produktów, cen, dostawy oraz obowiązujących zasad były jasne, aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

Niektóre funkcje serwisu mogą być realizowane przy wykorzystaniu zewnętrznych platform e-commerce, systemów płatności, usług logistycznych lub innych rozwiązań technologicznych.

2. Informacje publikowane na stronie

Dokładamy uzasadnionych starań, aby opisy produktów, ceny, zdjęcia, informacje o dostępności oraz pozostałe treści publikowane na stronie były prawidłowe.

Ze względu na różnice pomiędzy urządzeniami i ustawieniami ekranów, aktualizacje strony, kwestie techniczne lub inne uzasadnione okoliczności rzeczywisty wygląd produktu, w tym sposób odwzorowania jego kolorów, może nieznacznie różnić się od prezentacji na ekranie.

Jeżeli na stronie pojawi się oczywisty błąd pisarski, cenowy, techniczny lub informacyjny, możemy dokonać jego korekty.

Jeżeli błąd dotyczy zamówienia, które zostało już złożone, dalsze postępowanie będzie uzależnione od okoliczności konkretnego zamówienia, treści zawartej z klientem umowy oraz obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów.

3. Zdjęcia i prezentacja produktów

Zdjęcia produktów zamieszczone na stronie ZenvibeVilla służą przede wszystkim przedstawieniu ich wyglądu, wzornictwa oraz istotnych cech.

Staramy się, aby fotografie możliwie wiernie przedstawiały oferowane produkty. Różnice w ustawieniach ekranu, rodzaju urządzenia, oświetleniu lub warunkach wykonywania zdjęć mogą jednak wpływać na sposób ich wyświetlania.

4. Ceny i zamówienia

Ceny produktów oraz informacje prezentowane podczas finalizacji zakupu mogą być aktualizowane w zależności od oferty, produktu, warunków rynkowych lub bieżącego funkcjonowania sklepu.

Dodanie produktu do koszyka bez złożenia zamówienia nie oznacza rezerwacji jego ceny ani dostępności na czas nieokreślony.

Przy składaniu zamówienia klient powinien zapoznać się z informacjami wyświetlanymi na etapie finalizacji zakupu.

5. Prawa własności intelektualnej

O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, znaki i oznaczenia marki, oryginalne teksty, elementy graficzne, projekty stron, materiały prezentujące produkty oraz inne treści znajdujące się na stronie ZenvibeVilla podlegają ochronie zgodnie z właściwymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.

Bez zgody odpowiedniego podmiotu uprawnionego nie wolno kopiować, modyfikować, sprzedawać, ponownie publikować ani wykorzystywać takich materiałów do nieuprawnionych celów komercyjnych.

6. Usługi i strony podmiotów trzecich

W celu umożliwienia dokonywania zakupów, realizacji płatności i dostaw oraz zapewnienia określonych funkcji strony ZenvibeVilla może korzystać z usług podmiotów trzecich.

Na naszej stronie mogą znajdować się odnośniki prowadzące do zewnętrznych stron internetowych, serwisów płatniczych lub innych zasobów obsługiwanych przez podmioty trzecie.

7. Prawidłowe korzystanie ze strony

Ze strony ZenvibeVilla można korzystać w celu dokonywania zakupów, zapoznawania się z ofertą oraz kontaktowania się z obsługą klienta.

Podczas korzystania z serwisu nie należy podejmować działań sprzecznych z obowiązującymi przepisami ani zakłócających jego prawidłowe funkcjonowanie.

• próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów;
• celowe zakłócanie działania strony;
• dokonywanie transakcji o charakterze oszukańczym;
• naruszanie praw innych osób lub podmiotów.

8. Zakres odpowiedzialności

ZenvibeVilla ponosi odpowiedzialność związaną ze sprzedażą produktów i świadczeniem usług w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku przerw, opóźnień lub innych utrudnień wynikających z okoliczności, za które ZenvibeVilla nie ponosi odpowiedzialności i które pozostają poza naszą uzasadnioną kontrolą, sytuacja będzie rozpatrywana z uwzględnieniem charakteru danego zdarzenia, warunków zawartej umowy oraz obowiązujących przepisów.

9. Ustawowe prawa konsumentów

Niniejsze Informacje prawne nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zastępują bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących konsumentom na podstawie właściwych przepisów prawa polskiego i Unii Europejskiej.

Prawa konsumenta wynikające z przepisów, w tym uprawnienia związane ze zgodnością towaru z umową, prawem do odstąpienia od umowy, zwrotem należnych środków oraz innymi przewidzianymi prawem środkami ochrony, nie zostają wyłączone przez niniejszy dokument.

10. Prywatność i dane osobowe

ZenvibeVilla przykłada dużą wagę do ochrony danych osobowych klientów.

Informacje dotyczące kategorii danych, które możemy przetwarzać, celów i podstaw prawnych przetwarzania, udostępniania i okresów przechowywania danych, a także praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, znajdują się w naszej Polityce prywatności.

11. Dostawa i obsługa posprzedażowa

Szczegółowe informacje dotyczące czasu realizacji zamówień, przewidywanego czasu dostawy oraz kosztów wysyłki dla zamówień dostarczanych na terenie Polski znajdują się w Polityce dostawy ZenvibeVilla.

Jeżeli chcesz zwrócić lub wymienić produkt, w pierwszej kolejności skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby otrzymać odpowiednie instrukcje oraz właściwy adres do zwrotu.

Warunki dotyczące zwrotów, wymiany oraz refundacji określa Polityka zwrotów, wymiany i refundacji, z uwzględnieniem praw wynikających z obowiązujących przepisów.

12. Zmiany Informacji prawnych

Niniejszy dokument może być okresowo aktualizowany w związku ze zmianami dotyczącymi funkcjonowania strony, organizacji naszej działalności, świadczonych usług lub obowiązujących wymogów prawnych.

Aktualna wersja będzie publikowana na stronie ZenvibeVilla wraz z odpowiednio zaktualizowaną datą ostatniej modyfikacji.

13. Prawo właściwe

W odniesieniu do produktów i usług oferowanych konsumentom w Polsce zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego oraz mające zastosowanie przepisy prawa Unii Europejskiej.

Żadne postanowienie dotyczące prawa właściwego zawarte w niniejszym dokumencie nie ma na celu pozbawienia konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Nie ogranicza to prawa konsumenta do dochodzenia swoich praw przed właściwym sądem, organem nadzorczym ani za pośrednictwem innych dostępnych zgodnie z prawem sposobów rozwiązywania sporów.

14. Kontakt

Jeżeli masz pytania dotyczące niniejszych Informacji prawnych, korzystania ze strony, swojego zamówienia lub pozostałych zasad ZenvibeVilla, skontaktuj się z nami:

Jeżeli Twoje pytanie dotyczy konkretnego zamówienia, podaj również jego numer. Pozwoli nam to szybciej odnaleźć odpowiednie informacje i zająć się Twoją sprawą.